Politique confidentialité


POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE CONEX


RGDP

 


Introduction

 

CONEX s’engage à protéger votre vie privée et à respecter ses obligations quant à la sécurité des informations de ses clients.

La présente politique de confidentialité reprend les éléments suivants concernant les données collectées :

  • D’où proviennent-t-elles ?
  • Qu’en faisons-nous ?
  • Comment les stockons-nous ? 
  • À qui les transférons-nous ? 
  • Comment abordons-nous vos droits en matière de protection des données ?
  • Comment respectons-nous les réglementations en matière de protection des données ?
Toutes les données personnelles sont collectées et traitées conformément aux lois françaises et européennes de protection des données. 

Contrôleur de données

 

Dans la présente politique de confidentialité, « CONEX » (ci-après « nous », « notre », « nos » ou « CONEX ») vise en premier lieu CONEX SA., Vos données personnelles peuvent être partagées par CONEX avec sa société mère, ses filiales et ou toute autre société sœur.

CONEX est le « responsable du traitement » de toutes les informations personnelles collectées auprès de ses clients dans le cadre de RGPD, le Règlement Général sur la Protection des Données.

Conex, dont le siège social est situé en France, ZA de l'Europe BP 40019 - 59358 ORCHIES CEDEX 2013 – est inscrite au Registre du Commerce de Valenciennes sous le numéro B331998401

Données personnelles que nous collectons

 

Par « données personnelles » nous entendons toutes données vous concernant qui nous permettent de vous identifier, telles que vos nom, prénom, coordonnées professionnelles (adresse postale , adresse e-mail, adresse IP, numéro de téléphone, informations relatives à vos accès aux différents services que nous proposons : sites Internet, interface Helpdesk via conex, applications hébergées via conex*), données collectées dans les communications échangées avec nous ou que vous nous envoyez par courrier, messages électroniques, appels téléphoniques ou sur les réseaux sociaux ; *Liste non exhaustive

Nous pouvons collecter vos données personnelles quand vous renseignez un formulaire de demande d’information via Internet, vous renseignez votre fiche PROFIL CLIENT, vous participez à l’une de nos conférences, formation, salon ou tout autre évènement, participez à une enquête, ou quand vous nous contactez.

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles, pourquoi et pour combien de temps


Vos données peuvent être utilisées aux fins suivantes :

- Fournir les informations, produits et services que vous demandez : nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour répondre à une demande de votre part.

- Vous contacter dans l’éventualité d’un changement réglementaire important ou d’une mise à jour de nos solutions. Ces communications ne sont pas réalisées à des fins commerciales et ne peuvent être désactivées ;

- À des fins administratives ou juridiques : nous utilisons vos données pour mener des analyses statistiques et commerciales, tests des systèmes, enquêtes auprès des clients, des activités de maintenance et développement, ou pour régler un litige ou une réclamation.

- Communications avec le service commercial : nous utilisons vos données pour gérer notre relation avec vous en tant que client et pour améliorer nos services et améliorer votre expérience avec nous ; 

- Communication métier : nous utilisons vos données pour vous communiquer des informations pertinentes telles que les alertes douane, des informations liées à l’utilisation de nos produits et services (mises à jour logicielles, serveurs, helpdesk, etc.)

Marketing : nous vous contacterons pour vous communiquer des offres de produits et services connexes par messages électroniques. Vous avez la possibilité d’accepter ou non de recevoir ces communications en indiquant votre choix dans le formulaire adéquat. Vous aurez également la possibilité, à chacune de nos communications électroniques, d’indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing.

- Nous ne traiterons vos données personnelles que dans le cadre prévu par la loi. Le fondement juridique variera en fonction des raisons pour lesquelles nous avons collecté et avons besoin d’utiliser vos données personnelles.

- Dans la majorité des cas, nous avons besoin de vos données personnelles pour le suivi de votre dossier commercial et uniquement dans le cadre professionnel de notre relation client/fournisseur.

- Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles sont traitées. Pour déterminer la durée de conservation appropriée, sont prises en compte la durée de notre relation contractuelle et vos préférences.

- Nous devons également tenir compte des durées pendant lesquelles nous pourrions avoir besoin de conserver des données personnelles afin de satisfaire nos obligations légales ou pour traiter les réclamations, les questions et défendre nos intérêts en cas de litige.

- Dès que nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, nous les supprimons ou les détruisons en toute sécurité.

Injonctions administratives

 

CONEX sera relevé de son obligation de confidentialité suite à l'injonction d'une autorité administrative ou judiciaire de communiquer les données en sa possession.

Sécurité de vos données personnelles

 

- Pour assurer la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles, CONEX utilise des réseaux protégés par des dispositifs standards tels que par pare-feu, encryption et mot de passe. Lors du traitement des Données Personnelles, CONEX prend toutes les mesures raisonnables visant à les protéger contre toute perte, utilisation détournée, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

- Il est par ailleurs rappelé que chaque Utilisateur contribue à la protection de ses Données Personnelles en se conformant aux bonnes pratiques en matière d’utilisation des outils informatiques (par exemple ne pas retranscrire son mot de passe).

- Le compte Utilisateur comprend notamment ses Identifiants et placés sous la responsabilité exclusive de l’Utilisateur. L’Utilisateur s’oblige à les conserver secrets et à ne pas les divulguer sous quelque forme que ce soit. Si l’un des éléments d’identification de l’Utilisateur est perdu ou volé, ce dernier doit informer sans délai CONEX, qui procédera alors à l’annulation et/ou la mise à jour immédiate(s) de l’Identifiant concerné.

- L’Utilisateur est seul responsable de l’utilisation qui est faite de ses Identifiants, même si l’Utilisateur préenregistre sur son ordinateur, son téléphone mobile ou sur n’importe quel autre type d’équipement son Identifiant, permettant ainsi la connexion automatique aux Services.

- Tout accès, utilisation des Services et transmission de données effectués à partir du compte Utilisateur d’un Utilisateur sera réputé avoir été effectué par ce dernier. La sauvegarde de la confidentialité des Identifiants de l’Utilisateur relève de l’entière responsabilité de ce dernier. A cet égard, l’Utilisateur est tenu de s’assurer qu’à l’issue de chaque session il se déconnecte effectivement des Services, en particulier lorsqu’il accède aux Services à partir d’un ordinateur public.

- Toute perte, détournement ou utilisation non autorisée des Identifiants d’un Utilisateur et leurs conséquences relèvent de la seule responsabilité de cet Utilisateur. Dans tous les cas mentionnés ci-dessus, l’Utilisateur est tenu d’en avertir CONEX, sans délai, par message électronique, précisant ses Identifiants, nom, prénoms à

l’adresse suivante : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. , afin que CONEX puisse procéder à la réinitialisation du compte Utilisateur.

Partage de vos données personnelles

 

Vos données personnelles peuvent être partagées par CONEX avec sa société mère, ses filiales et ou toute autre société sœur.

Aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons également partager vos données personnelles avec les personnes tierces suivantes :

-         Prestataires de services de confiance auxquels nous faisons appel pour certaines activités tels que, des prestataires de services marketing qui aident nos équipes marketing à réaliser des enquêtes auprès des clients et des campagnes marketing ciblées 

-         En cas de litige : Conseillers juridiques ou autres conseillers professionnels, tribunaux et instances chargées de faire appliquer la loi afin de faire respecter les droits en lien avec notre contrat avec vous ;

Toutes les données collectées seront traitées en conformité avec la présente politique de confidentialité.

Lorsque notre utilisation de vos données personnelles dépend de votre consentement, vous avez l’option de retirer votre consentement quant au traitement de vos données personnelles et de supprimer ces données à tout moment en cliquant sur les liens de désinscription proposés.
Délégué à la protection des données.

 

Nous avons nommé un Délégué à la protection des données (« DPO ») pour veiller au respect de la présente politique de confidentialité. Pour toutes questions relatives à la présente politique de confidentialité ou à la manière dont nous gérons vos informations personnelles, veuillez contacter le DPO à l’adresse Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

Vos droits à la protection des données

 

Conformément à la loi, vous avez le droit dans certaines circonstances de :
  • Demander des informations afin de savoir si nous possédons des informations personnelles vous concernant et, le cas échéant, quelles sont ces informations et pourquoi nous les conservons/les utilisons.       
  • Demander l’accès à vos informations personnelles. Cette demande vous permet de recevoir une copie des informations personnelles que nous possédons sur vous et de vérifier que nous traitons légalement ces données.
  • Demander la correction des informations personnelles que nous possédons sur vous. Cela vous permet de rectifier toute information incomplète ou inexacte.
  • Demander la suppression de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer toutes informations personnelles que nous n’avons plus de raison de traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos informations personnelles lorsque vous avez fait valoir votre droit d’opposition au traitement de vos données (voir ci-dessous).

Modifications de la Politique de confidentialité

 

Notre politique de confidentialité peut changer de temps à autre et les modifications portées à celle-ci vous seront signifiées par message électronique ou par une notification sur notre site internet.