MEDIACO VRAC accélère sa transformation douanière avec CONEX : du SaaS à l’IA opérationnelle

Acteur reconnu du transit, du dédouanement et de la logistique internationale, le groupe MEDIACO VRAC franchit une nouvelle étape dans la modernisation de ses opérations douanières.

Après l’adoption de la solution SaaS CUSTOMS via conex™ en janvier 2023 pour l’ensemble de ses entités, le groupe déploie aujourd’hui la plateforme collaborative douanière ZEN via conex™   et la brique d’intelligence artificielle d’aide à la classification, ALBA, pour répondre à des enjeux réglementaires et opérationnels toujours plus complexes.

Un socle technologique structurant pour accompagner les évolutions douanières

Avec 21 déclarants en douane répartis sur trois sites principaux (Marseille, Fos-sur-Mer et Le Havre) et six entités au total, MEDIACO VRAC s’appuie sur les solutions CONEX pour piloter l’ensemble de ses opérations. Le passage en mode SaaS en 2023 a constitué un levier clé pour accompagner la transition vers Delta IE, en sécurisant les flux et en facilitant l’adaptation aux nouvelles exigences réglementaires.

« Le choix de CONEX nous a permis d’anticiper les évolutions douanières majeures, notamment avec Delta IE. Aujourd’hui, nous disposons d’un environnement stable, fiable et totalement opérationnel », explique Mikael Guillaumaux, référent Douane dans le groupe MEDIACO VRAC.

ZEN : une réponse concrète à la complexité des accises

En octobre 2025, MEDIACO VRAC engage un nouveau projet pilote autour de la plateforme ZEN, déployée sur l’entité Mediaco Logistique Normandie (Le Havre et Fos-sur-Mer), avec un focus sur les flux d’accises, représentant une part importante de l’activité.

ZEN via conex™ est une plateforme de travail collaborative. Elle permet à l’équipe de déclarants d’échanger avec les clients, de centraliser, tracer et archiver toutes les informations nécessaires au processus douanier. Avec son assistant intelligent dédié au traitement documentaire, la gestion de la data est accélérée. L’outil identifie les données utiles pour les déclarations douanières dans les documents, les digitalise, les analyse et les structure pour les intégrer directement dans la solution de dédouanement, là où précisément les déclarants en ont besoin.

A titre d’exemple, 10 600 pages documentaires ont été traitées en mars 2026 pour les 1 200 déclarations mensuelles pour la seule agence de Fos. L’automatisation des tâches de saisie représente un gain de temps décisif dans un contexte réglementaire particulièrement dense, marqué par des évolutions successives.[1]

« Avec ZEN et les outils à base d’IA de CONEX, nous avons pu absorber un passage réglementaire très contraignant sur les accises. L’outil nous permet de traiter des volumes documentaires importants tout en sécurisant la conformité entre déclaration et DAE. Sans ce type d’IA, cela aurait été extrêmement long et complexe », souligne Mikael Guillaumaux, référent Douane dans le groupe MEDIACO VRAC.

Au-delà du gain de productivité, ZEN repositionne le déclarant sur son cœur de métier : l’analyse réglementaire et la maîtrise des risques.

[1] En février 2026, le report de l’interconnexion entre GAMMA2 et DELTA IE sur le volet Export a brutalement complexifié le traitement des flux d’accises, imposant un rapprochement manuel, ligne à ligne, entre DAE, facture commerciale et déclaration douanière. Les temps de traitement ont pu être multipliés par 20. CONEX propose alors une IA d’analyse contextuelle capable d’automatiser ce rapprochement.

ALBA : une aide experte pour les flux atypiques

En parallèle, MEDIACO VRAC s’appuie sur ALBA, l’agent conversationnel de classification tarifaire développé par CONEX, pour ses opérations les plus atypiques.

Intégré au cœur de la solution de dédouanement CONEX, ALBA est une aide experte que le déclarant peut invoquer à tout moment, directement depuis son poste de travail. À travers un dialogue naturel combinant texte, photos ou documents, l’agent analyse les informations, questionne pour affiner la compréhension, croise les sources réglementaires et propose la classification la plus pertinente.

Particulièrement utile pour les flux non récurrents de « general cargo » et les projets en mode « spot », ALBA permet de sécuriser les classifications.

« Sur des dossiers atypiques ou non standardisés, ALBA nous apporte vitesse et réassurance. Cela permet aux déclarants de fiabiliser leurs choix de nomenclature en gagnant du temps », précise Mikael Guillaumaux.

Conçu comme un assistant métier intégré, ALBA atteint un haut niveau de fiabilité grâce à son socle réglementaire enrichi en continu.

« La classification tarifaire est l'un des sujets les plus sensibles du dédouanement. Une erreur peut avoir des conséquences financières, réglementaires ou opérationnelles importantes. Avec ALBA, nous apportons aux déclarants un assistant expert capable d'analyser les informations disponibles, de croiser les références réglementaires et de proposer une classification argumentée en quelques minutes » déclare Cédric Pillac, Directeur Général Adjoint au Commerce de CONEX. « Les premiers retours terrain montrent qu’il est possible de diviser par trois le temps consacré à la classification, tout en atteignant plus de 95 % de précision et en réduisant jusqu’à 80 % le risque douanier. »

Une transformation progressive à l’échelle du groupe

Le déploiement de ZEN et ALBA s’inscrit dans une logique progressive, avec une approche projet menée d’abord sur le site de Fos-sur-Mer avant une généralisation à l’ensemble du groupe.

L’objectif :

• harmoniser les pratiques,
• réduire les tâches à faible valeur ajoutée,
• et renforcer la robustesse des processus douaniers.

« Notre ambition est d’étendre ces outils à l’ensemble de nos entités pour gagner en efficacité et en qualité. En particulier, les briques IA de CONEX deviennent un levier incontournable pour faire face à la complexité croissante de notre métier », conclut Mikael Guillaumaux.

À propos de MEDIACO VRAC

MEDIACO VRAC est l'entité logistique du groupe Mediaco (N° 1 du levage - 500 M € de de chiffre d’affaires). MEDIACO VRAC est propriétaire de plus de 250 000 m² d’entrepôts proches des ports. Spécialisé dans le transit, les projets, le dédouanement et le transport international, MEDIACO VRAC accompagne ses clients sur des flux variés, notamment sur les accises, les produits réglementés et les opérations complexes. Fort d’une organisation multisite, avec certains sites à température contrôlée, et d’implantations stratégiques à Marseille, Fos-sur-Mer et Le Havre, le groupe s’appuie sur une expertise reconnue dans la gestion de flux portuaires et industriels, souvent complexes et réglementés. Certifié Opérateur Économique Agréé (OEA) sur une grande partie de ses entités, MEDIACO VRAC garantit à ses clients des procédures douanières sécurisées, simplifiées et conformes aux exigences européennes en matière de sûreté et de sécurité. Pour en savoir plus : www.mediacovrac.com

[1] En février 2026, le report de l’interconnexion entre GAMMA2 et DELTA IE sur le volet Export a brutalement complexifié le traitement des flux d’accises, imposant un rapprochement manuel, ligne à ligne, entre DAE, facture commerciale et déclaration douanière. Les temps de traitement ont pu être multipliés par 20. CONEX propose alors une IA d’analyse contextuelle capable d’automatiser ce rapprochement.

Agence C3M
Michelle Amiard, michelle@agence-c3M.com

Conex accélère le déploiement de ses agents IA et
donne naissance à LEO,
assistant intelligent de traitementdocumentaire intégré
au poste de travail du déclarant

Un mois après le lancement d'ALBA, son agent conversationnel de classification tarifaire, Conex, leader français des solutions logicielles de dédouanement, donne naissance à LEO via conex™ : un assistant IA de traitement documentaire, nativement intégré à l'environnement de travail du déclarant.

Capable de lire, comprendre et extraire les données des documents commerciaux et logistiques sans aucun paramétrage ni apprentissage préalable, LEO est disponible immédiatement.

Avec ce deuxième lancement en quelques semaines, Conex confirme le déploiement d'une famille d'agents IA conçus pour augmenter le professionnel de la douane sur chaque geste clé de son métier.

La douane en entreprise : un rôle clé sous forte pression

Factures commerciales, packing lists, certificats d'origine, bons de livraison : chaque dossier de dédouanement mobilise des dizaines de documents dont les données doivent être ressaisies dans le système déclaratif. Ligne par ligne, chiffre par chiffre. Ce travail de transcription est chronophage, source d'erreurs et de fatigue. Il absorbe une part disproportionnée du temps des équipes douane au détriment de ce qui constitue le cœur de leur valeur ajoutée : l'analyse de conformité, le contrôle, le pilotage des flux.

LEO : l'intelligence innée de vos documents

LEO via conex™ traite les documents, quel qu'en soit le format ou le canal : PDF fournisseur, tableur Excel, e-mail transitaire, flux EDI, modèle de données client. Dès la première soumission, sans paramétrage ni apprentissage préalable, l'agent identifie la nature de l'information, en extrait les données pertinentes et les injecte directement dans le workflow déclaratif. 

Cette capacité ne repose pas sur un simple moteur d'OCR. LEO embarque quarante années d'expertise déclarative Conex, traduites en logique opérationnelle. Il ne se contente pas de lire une donnée : il sait où elle doit aller, pourquoi elle compte et ce qu'elle implique sur le plan réglementaire. C'est cette intelligence métier native, et non un entraînement statistique générique, qui lui permet de faire le pont entre les sources d'information, les exigences réglementaires et la déclaration cible.

LEO : bien plus qu’un automate, un agent conversationnel métier

LEO n'est pas un automate figé. Son mode conversationnel permet au déclarant d'interagir directement avec les données extraites : lever une ambiguïté, arbitrer entre deux valeurs.

LEO intègre la correction, met à jour la déclaration en conséquence et retient la règle de traitement appliquée. Sur un flux récurrent, une seule instruction suffit : LEO la mémorise et la reproduit fidèlement, libérant le déclarant de la répétition sans jamais se substituer à son jugement. Le professionnel reste maître de la règle ; l'agent se charge de l'appliquer.

Intégré nativement dans l'environnement Conex (ZEN via conex™, CUSTOMS via conex™), LEO s'inscrit dans le flux de travail existant sans rupture ni migration. Il est également capable de préparer les données et d'alimenter tout outil tiers via un flux adapté, au-delà du seul écosystème Conex. 

Deux agents : la douane augmentée en acte

Avec ALBA et LEO, Conex concrétise sa vision de la « douane augmentée » : une famille d'agents IA spécialisés, chacun conçu pour un geste métier précis, qui augmentent le professionnel sans le remplacer.

• ALBA pense : adossé à 40 ans d'expertise réglementaire, il accompagne le déclarant dans la classification tarifaire, l'un des actes les plus complexes et les plus risqués du métier.
• LEO lit : il prend en charge l'extraction et l'injection des données documentaires, le geste le plus répétitif et le plus consommateur de temps.

Ensemble, ils couvrent les deux temps du travail déclaratif. Le déclarant conserve à tout moment la maîtrise et la responsabilité de la décision finale ; les agents apportent la puissance d'analyse, la mémoire réglementaire et la capacité de traitement que le volume et la complexité croissants des flux exigent.

Deux agents déployés en l'espace d'un mois : Conex confirme une cadence de déploiement soutenue et annonce d'autres nouveautés au cours de l'année 2026.

« Avec ALBA et LEO, nous ne déployons pas de l'intelligence artificielle pour cocher une case technologique. Nous construisons une famille d'agents spécialisés, chacun expert d'un geste métier précis. ALBA accompagne le classement tarifaire ; LEO prend en charge le traitement documentaire. Ce ne sont pas des outils généralistes : ce sont des expertises incarnées, intégrées là où le déclarant en a besoin, au cœur de son poste de travail. C'est notre conception de la douane augmentée : des agents qui amplifient le professionnel, jamais ne le remplacent», annonce Bertrand Gruson, Président de Conex.

LEO : celui qui lit.
Lĕo, lĕgĕre : en latin, lire, recueillir, rassembler. LEO porte dans son nom sa vocation : lire les documents, en recueillir les données, les rassembler au service du déclarant. Une étymologie qui résonne avec la mission de cet agent IA, conçu pour transformer la matière documentaire brute en données exploitables. Après ALBA (du latin alba, la pureté), Conex poursuit le baptême de ses agents IA par des prénoms latins porteurs de sens.

Agence C3M
Michelle Amiard, michelle@agence-c3M.com

Conex donne naissance à ALBA,
premier agent conversationnel de classification tarifaire
intégré à un logiciel de dédouanement

Conex, leader français des solutions logicielles de dédouanement, donne naissance à ALBA : son agent conversationnel spécialisé dans la classification tarifaire douanière, nativement intégré aux outils de travail des déclarants. Adossé à 40 ans d’expertise réglementaire et à des données mises à jour en temps réel, ALBA atteint un taux de classifications exactes de 95 %, validé par des experts humains du classement sur plusieurs milliers d’interrogations en conditions réelles.

Une réponse professionnelle à un besoin crucial

Face à la généralisation des outils d’IA grand public, de plus en plus de professionnels sont tentés d’utiliser des solutions généralistes pour classifier leurs marchandises. Dans un environnement aussi réglementé que la douane, les risques sont majeurs : contrôles, blocages de marchandises, contentieux, redressements financiers.

ALBA a été conçu pour répondre à cette attente d’instantanéité sans sacrifier la rigueur réglementaire. Son interface conversationnelle, volontairement proche des outils grand public, permet une prise en main immédiate. Mais derrière cette simplicité d’usage, c’est une expertise métier formalisée et une base réglementaire actualisée en continu qui alimentent chaque réponse.

Un assistant intégré au poste de travail du déclarant

Intégré au cœur de l’environnement de dédouanement Conex, ALBA est une aide experte que le déclarant peut invoquer à tout moment, directement depuis son poste de travail. À travers un dialogue naturel combinant texte, photos ou documents, l’agent analyse les informations, questionne pour affiner la compréhension, croise les sources réglementaires et propose la classification la plus pertinente. Le déclarant conserve à tout moment la maîtrise et la responsabilité de la décision finale. L’outil apporte puissance d’analyse et mémoire réglementaire ; l’humain apporte le discernement métier et le contexte.

ALBA : 30 ans de filiation

En 1995, Alban Gruson, fondateur de Conex, fait un pari visionnaire : dématérialiser le tarif douanier, alors uniquement disponible sous forme d’un imposant classeur papier ou de micro-fiches. C’est la naissance de la première Encyclopédie Douanière SelecTarif, récemment rebaptisée Tariff via Conex™, aujourd’hui déployé dans six pays européens. Mais Alban voyait plus loin : il rêvait d’un « système expert » capable de guider les déclarants dans leur démarche de classement tarifaire. Les limites technologiques de l’époque ne l’ont pas permis. Conex n’a jamais perdu de vue cet objectif. Trente ans plus tard, ALBA le concrétise. Du latin alba — le blanc, la pureté — son nom incarne l’exigence d’une classification précise et fiable, et rend hommage à celui qui en a posé la première pierre.

« Chez Conex, l’innovation n’est pas un virage récent, c’est une constante depuis 40 ans. Avec ALBA, nous accélérons ce mouvement en intégrant les technologies les plus avancées au service d’une expertise douanière profonde. C’est cette combinaison — état de l’art technologique et maîtrise métier — qui fait la différence pour nos clients dans un environnement toujours plus exigeant », déclare Bertrand Gruson, Président de Conex.

Conex prévoit de dévoiler plusieurs autres nouveautés au cours du premier trimestre 2026.
…A suivre…

Agence C3M
Michelle Amiard, michelle@agence-c3M.com

Nouvelle fonctionnalité ELO pour tous les échanges RoRo France - Royaume-Uni.

L'Enveloppe Logistique Obligatoire (ELO)  deviendra obligatoire le 20 avril 2026.
Conex vous accompagne dès maintenant : cette fonctionnalité est déjà intégrée dans notre offre SAFE via conex™ !

Qu'est-ce qu’ELO ?
Une formalité d’avant dédouanement qui regroupe toutes les informations douanières sous un code-barres unique.
Un système qui simplifie et sécurise le passage de la frontière intelligente.

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Nos experts sont à votre disposition pour vous accompagner dans cette transition.

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🚛🚂 ICS2 Dernière ligne droite pour le transport routier et ferroviaire !

L'Union européenne poursuit le déploiement de son système de sûreté ICS2, qui s'étend désormais à la route et au rail.

Depuis le 1er avril, une période transitoire permet aux opérateurs de se mettre en conformité avant le 1er septembre 2025.
Mais qui doit réellement déposer la déclaration ENS ? Et qu'en est-il du RoRo ou du "multiple filing" ?
Les règles se précisent, les sanctions tombent, et les exigences s’intensifient…

Vous êtes concerné par les flux de marchandises entrant sur le territoire de l’UE ? Cet article va vous intéresser…

📌 À lire pour comprendre les enjeux réglementaires ICS2

🎯 Quelle est la solution logicielle qui intègre toutes les spécificités nationales et modales pour garantir votre conformité ?  SAFE via conex™

👉 Lire l'article 

[ DELTA IE Import ] 📢 Point d'avancement de la DGDDI

Ce que cela signifie pour vous si vous ne vous êtes pas encore lancés dans l'aventure : 

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🎯 Acteur de référence depuis plus de 40 ans dans les solutions logicielles pour la gestion des flux douaniers

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