Schweitzer-Maudit International (SWM), groupe industriel leader mondial de la fabrication de papier à cigarettes, est un client historique pour l’éditeur Conex qui l’accompagne dans la réalisation de ses déclarations en douane. La Direction Douanes & Fiscalité du Groupe a souhaité en 2012 s’engager vers une Procédure de Dédouanement Unique Communautaire (PDUC) côté Export pour permettre la transmission de ses déclarations douanières à la douane française et assurer la polyvalence de ses équipes entre pour les Papeteries de Mauduit à Quimperlé, les Papeteries de Saint-Girons dans l’Ariège et SWM Pologne.

Centraliser pour plus de rapidité

Chez SWM, les équipes qui gèrent les formalités douanières au même titre que toutes les opérations d’administration des ventes, sont rattachées à des Comptes Clients ; or, selon les lignes de produits, la production et les commandes sont réalisées dans l’un ou l’autre des deux pays de l’Union : Pologne et France. Avant la mise en place de la PDUC, la vingtaine de déclarants se voit obligée de faire des navettes systématiques en milieu d’année entre les sites français et polonais, pour collaborer sur les opérations douanières. Une contrainte devenue coûteuse et peu compatible avec les process d’une entreprise mondiale.

« Depuis les années 2000, notre groupe est engagé dans la dématérialisation de ses procédures douanières. D’abord en 2004 avec le NSTI, ensuite avec DELTA en 2007. Puis, nous sommes arrivés à une PDU en 2011 et, enfin, à une PDUC en 2013 », précise Corinne CAMBONI, de la Direction Douane & Fiscalité de SWM.

« L’objectif de la PDUC était d’effectuer toutes les déclarations douanières à l’export au départ de la France, même sur la marchandise fabriquée en Pologne. Autrement dit, ne pas tenir compte des flux physiques mais considérer le groupe dans sa globalité sur les questions douanières au sein de l’UE », explique Brigitte GEORGES, Customs and Fiscal Director dans le groupe. « Pour faciliter le traitement, nous voulions pouvoir gérer les transactions de A à Z pour un même client sur un seul site central en France, appelé le bureau de domiciliation.»

DeltaPass via Conex, outil unique pour une visibilité globale

L’équipe menée par Brigitte Georges, se rapproche de la DGDDI en France, elle est reçue en septembre 2012 par le Bureau E3 de la Direction Générale. Elle effectue la même consultation en Pologne en présentant son projet à la Direction Générale des Douanes de Varsovie. Elle est alors dirigée vers le bureau local de Lodz. Là-bas, le projet est totalement inédit, mais l’accueil attentif, les douaniers polonais se montrant tout disposés à faciliter la redomiciliation de l’ensemble des flux de douane en France. Ont été définies conditions et modalités de contrôle à remplir. Le responsable des PDUC au Bureau E3 accompagne la société SWM lors de la réunion de calage avec les autorités douanières polonaises en juillet 2013.

Le projet de PDUC peut commencer, il s’est étalé sur 18 mois pour aboutir en décembre 2013.
Cela aura été un beau challenge marqué par une collaboration efficace franco-polonaise à la fois côté Douane et opérateurs.
Aujourd’hui, les opérateurs de Pologne utilisent comme leurs collègues français depuis 2007, DeltaPass via Conex pour le traitement des déclarations en douane. « Le projet de PDUC n’a nécessité aucun développement supplémentaire pour l’établissement des déclarations. Dans DeltaPass via conex, on peut traiter en standard automatiquement n’importe quelle PDUC », explique Yannick PICARD, Directeur de projets chez Conex.

Dans le cadre d’une PDUC export avec la Pologne, les déclarations douanières des deux pays sont toutes envoyées aux douanes françaises dans DELTA, la Pologne ne recevant ensuite que le fichier statistique XML lié aux déclarations polonaises. Conex a réalisé les développements nécessaires pour permettre au logiciel DeltaPass via conex de remplir pleinement son rôle de facilitateur avec le relevé automatique des statistiques de flux au départ de la Pologne.

SWM : quelles attentes vis-à-vis des Douanes ?

SWM qui s’engage dans la diversification de ses activités et compte une nouvelle usine de filtration depuis 2014 en Pologne, envisage de rattacher cette nouvelle activité à la PDUC dès lors que l’export aura pris de l’importance.
Avec le nouveau CDU – soit à échéance 2020 si le calendrier de mise en place du Dédouanement Centralisé Communautaire annoncé par l’Union Européenne est respecté –, SWM envisage de faire bénéficier ses unités basées dans l’UE des nouvelles facilitations à l’importation.

#COMMERCE INTERNATIONAL #DOUANES #INDUSTRIE

Avec sa gamme de sirops et liqueurs qui composent des cocktails colorés et des boissons chaudes aromatisées, les produits Monin sont distribués vers le grand public et les professionnels, barmen et cuisiniers, dans le monde entier. La production est, pour les trois-quart, exportée depuis Bourges, le siège de l’entreprise centenaire. Monin vient d’investir dans les logiciels de déclarations douanières de Conex, au terme d’un audit d’organisation accompagnant le transfert de l’activité dans une toute nouvelle usine.

140 parfums, 140 pays

Au terme d’une stratégie volontariste menée par la 3è génération de dirigeants aux commandes de l’entreprise depuis 25 ans, plus de 75% des ventes se font aujourd’hui à l’export chez Monin. Sur les 3 continents : en Amérique, en Asie et chez nos voisins d’Europe.

Cependant, jusqu’alors, les déclarations douanières étaient confiées à un transitaire local, utilisant Pro.douane, le portail de télé procédures de la Douane.

Monin ne passait en direct jusque l’an dernier, aucune déclaration douanière, « mais le traitement des déclarations occupait les équipes tout de même, puisqu’il leur fallait préparer et transmettre au transitaire les liasses de documents commerciaux pour lui permettre d’effectuer ce travail », ajoute M. Dominique DECHERAT, DAF Groupe, chez Monin, en charge des Process. « Nous avons souhaité entamer une simplification des process, en internalisant ce qui auparavant était confié à un partenaire spécialisé. »

EMCS via Conex et DeltaPass, arrivent au service d’Administration des Ventes

Monin utilise désormais EMCS via conex pour déclarer les accises (taxes sur les alcools), et DeltaPass pour effecteur les saisies rapides des déclarations douanières. Les déclarants ont également accès au tarif de l’Encyclopédie Douanière, et à sa veille réglementaire.

L’outil DELTApass dématérialise le dédouanement. DELTApass via conex répond au système de communication national DELTA entre le déclarant et l’administration. DELTApass prend en charge toute une série des traitements obligatoires à l’export, de façon automatique : ainsi, le passage des déclarations import/export vers le module NSTI/NCTS (e-Transit), la communication entre l’opérateur et les bureaux de douanes européens ou encore l’Export Control System (ECS), qui s’impose lors de la sortie des marchandises hors du territoire communautaire.

« Toutes ces déclarations sont entièrement automatisées, permettant une rapidité des traitements et une sérénité : il n’y a aucun risque de se tromper », explique Christian MASSON, responsable du projet chez Conex. « La saisie des données logistiques et commerciales permet de générer automatiquement les lignes de déclarations. Le calcul de la valeur statistique et de la liquidation à l’import, se fait automatiquement, sans impliquer d’interventions complexes de la part des opératrices. »

Formation et montée en compétences

L’internalisation de ces process aura nécessité la formation sur 4 jours de l’équipe composée de 6 assistantes commerciales, qui deviennent en quelques semaines déclarantes douanières patentées, formées et outillées.

« L’outil apporte une sécurité dans les déclarations. Une fois formées à son maniement, les collaboratrices ont rapidement gagné en confiance. Au passage, elles ont acquis une nouvelle compétence et étendu leurs responsabilités », explique Christian MASSON de Conex.

En maitrisant ces process déclaratifs, Monin gagne en flexibilité et réalise des économies sur les traitements administratifs de ses commandes clients.

Le projet est lancé en avril 2016, il est pleinement opérationnel depuis l’automne 2016.

Une centaine de déclarations export sont enregistrées chaque mois, auxquelles se rajoutent les déclarations pour les accises.

À propos de MONIN

Fort de plus de 100 ans d’expérience, MONIN est devenue la marque de référence des professionnels du bar et de la restauration, avec plus de 150 parfums disponibles dans 150 pays. Elle présente le plus large assortiment de Sirops Premium, de Mix Fruit, de Sauces Gourmet et de Liqueurs. Versatiles et d’une puissance aromatique incomparable, les produits MONIN permettent de répondre aux exigences de tous les professionnels : qualité, saveurs multiples et originalité dans toutes les applications

En savoir plus sur les produits

EMCS via conex permet la gestion des flux de données liés à la circulation des marchandises soumises à accises au sein de l’Union Européenne. EMCS, Excise Movement & Control System est le système informatisé européen de circulation et de contrôle des produits soumis à accises qui introduit le traitement électronique dans les échanges des alcools et boissons alcoolisées, des produits pétroliers et des tabacs. La dématérialisation du Document d’Accompagnement Administratif (DAA) ainsi rebaptisé DAE Document Administratif Electronique ou e-AAD impose de nouvelles méthodes de travail au travers d’échanges de données au format EDI. 

DeltaPAss via conex couvre l’ensemble des procédures DELTA (GC, GD, T, X, P.) et les régimes particuliers (perfectionnement actif, entrepôt sous douane). DELTApass via conex gère les transmissions de messages électroniques avec les administrations concernées en empruntant la plateforme PASScom de CONEX.

#ALCOOLS #ALIMENTAIRE #COMMERCE INTERNATIONAL #DEMATERIALISATION #TEMOIGNAGE CLIENT

Schneider Transports obtient le statut OEA pour ses agences françaises. Le transitaire a développé une compétence douanière étendue pour proposer à ses clients une gestion complète des formalités douanières opérée avec les outils Conex.

Un transitaire indépendant

Adossé à une histoire de 150 ans, Schneider Transports fournit à ses clients des solutions internationales de transport et de logistique. La PME d’origine suisse est implantée sur 17 sites, aux Etats-Unis et en Europe (Pays-Bas, Italie, Autriche, France) et réalise plus de 245 M CHF (franc suisse) de chiffre d’affaires pour un effectif de 375 collaborateurs.

Schneider Transports compte 4 agences françaises implantées en Rhône Alpes (38-Grenay) en Ile-de-France (93 Aulnay-Sous-Bois Garonor) et en zone transfrontalière (Saint Louis-Bâle / St Julien en Genevois-Genève), qui gèrent entre autres la douane à domicile pour les clients. La compétence Douane pour le groupe est gérée par 14 déclarants répartis dans les 4 agences françaises.

Une activité douane dynamique

Schneider Transports, gère pour ses clients le dédouanement à l’importation et à l’exportation, le dédouanement UE, la représentation fiscale, l’entrepôt douanier ouvert, les contrôles aux frontières, etc…

L’été dernier, en août 2017, les agences de Paris, Lyon, Saint-Julien-en-Genevois et Saint-Louis (Alsace) ont reçu le statut officiel d’opérateur économique agréé (OEA). Ce label internationalement reconnu, ajoute à la réputation de l’entreprise : il confirme pour ses publics, clients et partenaires, l’entière confiance qu’ils peuvent avoir dans ses prestations, la fiabilité et la sureté de sa chaîne logistique, notamment pour ce qui est de la circulation transfrontalière de marchandises.

Une collaboration de 10 ans avec Conex

« Le métier de la douane est un métier complexe et technique, que peu de professionnels maîtrisent vraiment. Nous sommes devenus clients de Conex en 2007, au moment de l’arrivée de la dématérialisation des déclarations douanières avec Delta en France », explique M. Robert BAUMLIN, directeur de l’Agence de Saint-Louis, membre du Comité de Direction de Schneider Transports.

Le choix de Conex, conduit au terme d’une procédure d’appel d’offres, s’est alors appuyé sur l’avis des futurs utilisateurs, les déclarants : c’est « d’une voix unanime » qu’ils ont opté pour la solution Conex, qui se révélait l’applicatif le plus clair et le plus ergonomique. L’accompagnement par les équipes de Conex, a été constant depuis lors, ce sont « de véritables spécialistes des douanes ». Et tandis que le volume de l’activité de Schneider Transports a progressé de 5% par an, la hausse consécutive de l’activité douanière a été absorbée en conservant quasiment le même effectif de déclarants grâce aux gains de productivité occasionnés par l’outil Conex.

Ce sont donc 14 déclarants qui travaillent chaque jour sur DeltaPass, consultent l’Encyclopédie Douanière de Ed-Editions pour passer 42 000 déclarations douanières par an, en import, export et transit.

L’outil leur permet encore d’éditer à la demande des clients, des rapports d’activité documentés.

Des process audités pour l’OEA

La certification OEA a nécessité un audit interne, une démarche habituelle pour l’entreprise suisse engagée dans une amélioration continue de ses processus organisationnels. Chaque service a ainsi été audité par un cabinet de conseil pour vérifier la conformité préalable aux exigences du statut de l’OEA. L’évolution de ce chantier transverse est partagée au sein de revues de projets trimestrielles auxquelles participent tous les directeurs d’agence.

« Cette démarche qualité est à mettre au crédit du statut OEA. En résulte un surcroît de rigueur, et une meilleure visibilité de notre activité avec, par exemple, la tenue de tableaux de bord au niveau de chaque agence », explique M. Robert BAUMLIN.

En matière de douane, les changements interviennent en continu et les chantiers vont se superposer chez Schneider Transports. Si en 2016/2017 a été engagée la procédure de certification OEA Simplification Douanière, en parallèle, la mesure d’impact du CDU a été initiée pour un aboutissement opérationnel à horizon fin 2018/ fin 2019.

#DOUANE #EXPORT #IMPORT #LOGISTIQUE #TEMOIGNAGE CLIENT #TRANSPORT

L’un des plus gros transitaires mondiaux a opté pour la solution Conex, pour assurer son dédouanement en France, près de 70 0000 déclarations annuelles. Un outil expert et un partenariat forts qui permettent aujourd’hui à Panalpina France d’optimiser le dédouanement et de projeter le développement de nouveaux services.

Sécuriser les saisies des déclarations douanières

Panalpina compte en France 9 centres de profit et emploie 373 collaborateurs, pour un CA 2017 de plus de 232 millions d’euros. Ses opérations de transport et logistique s’effectuent sur tous les continents. L’entreprise emploie pour ce faire, 23 déclarants, répartis sur 5 sites : le Havre et Roissy à titre principal, mais également, Nantes, Lyon et Strasbourg.

L’équipe de déclarants, s’est vue dotée fin 2017 de l’outil phare de Conex, la suite logicielle DeltaPass pour le dédouanement électronique et de l’Encyclopédie Douanière, un ensemble de bases de données pour le suivi réglementaire quotidien des déclarants.

La prise en main s’est effectuée sans difficulté après une formation à l’outil, et de nouvelles habitudes de travail ont été adoptées pour sécuriser le passage des déclarations douanières en maintenant un niveau de productivité nécessaire à absorber le traitement des quelques 70 000 déclarations annuelles.

Avec l’arrivée d’une nouvelle directrice en France qui a appuyé le choix de Conex, le service Douane voit l’avenir d’un œil neuf : « Nous allons pouvoir développer des prestations conseils douaniers plus abouties pour nos clients, grâce à l’appui de Conex, un éditeur toujours très réactif et dont le support est constamment à nos côtés en cas de besoin », explique Doriane GUERY, Responsable douane France de Panalpina. « Nos déclarants vont en effet pouvoir non seulement améliorer leur productivité mais aussi  gagner en qualité de service en s’appuyant sur cet outil expert. »

Une solution en mode SaaS

Les déclarations de Panalpina sont saisies sur l’interface DeltaPass via conex, le logiciel de traitement des procédures douanières DELTA G (C/D), X, T et transitent en mode SaaS vers les serveurs ultra sécurisés de Conex.

Le mode Saas permet d’avoir au niveau du service une vision d’ensemble de l’activité, alors même que les saisies sont réalisées sur différents sites géographiques.

Doriane GUERY de Panalpina se loue d’avoir une solution avec « une ergonomie vraiment adaptée, des fonctionnalités permettant de l’automatisme, de nombreux paramétrages, qui nous font gagner du temps et de la qualité. »’

Les compétences et la réactivité d’un éditeur expert

A l’heure où la réglementation douanière se complexifie sans cesse et exige une constante remise à niveau, les clients finaux ont besoin de conseils et de sécurité : Panalpina est bien dans sa vocation d’accompagnement en développant un accompagnement en Douane plus poussé.

« Ce que nous ne pouvions pas faire par le passé, à savoir optimiser et valoriser la prestation de dédouanement, les régimes économiques, pour cause notamment  de rigidité de l’outil précédent face aux demandes particulières, est rendu possible avec Conex », continue Doriane Guery. « Cela dynamise notre développement et incite à de nouveaux challenges, car nous savons pouvoir nous appuyer sur un partenaire expert. Nous savons par avance compter sur des réponses opérationnelles concrètes rapides de la part de Conex ! »

Alban GRUSON, PDG de Conex, ponctue : « Nous sommes vraiment heureux de faire partie des fournisseurs référencés par Panalpina. Cela récompense les efforts de nos équipes de développement et d’assistance, quand un client de cette envergure et de cette réputation, nous choisit. »

A propos de Panalpina

Panalpina France représente l’un des leaders mondiaux du Transport et de la Logistique. Panalpina France compte 9 Centres de profit et emploie 375 collaborateurs, pour un CA 2017 de plus de 232 millions d’Euro. Les opérations du groupe s’effectuent sur tous les continents.

Panalpina propose des services dans les domaines suivants : Transports aériens, Transports maritimes, Logistiques, Solutions énergétiques. Au niveau global, l’entreprise emploie 14 500 personnes pour un CA de 5 196 milliards CHF (francs suisses)

Pour en savoir plus : www.panalpina.com

#DOUANE #EXPORT #IMPORT #LOGISTIQUE #TRANSPORT